Términos y condiciones

CONDICIONES DE ENVÍO:

  •          Los precios incluyen IGV.
  •          La tarifa distribución solo válida para sobres y paquetes.
  •          El servicio consiste en dos intentos de entrega, sino se logra entregar y el consignado no se comunica con la empresa de Courier (OLVA COURIER) para coordinar la entrega o recojo, el paquete será regresado a Lima.
  •          La entrega se realizara a cualquier persona mayor de 18 años que salga en el domicilio del consignado.
  •          Esta tarifa no es válida para entregas a 2do pisos a más, en caso de ser condominios se dejara el sobre y/o paquete en el piso de recepción.
  •          Los destinos detallados son referenciales, nuestra cobertura es a todo el nivel nacional.
  •          El tipo de servicio es Con o Sin recojo en sus oficinas.
  •          El servicio contempla entregas a puerta.

 

TARIFAS, Las tarifas no contemplan destinos a:

  •          Campamentos mineros, centros petroleros o fábricas de transito donde el operador se demore más de 10 minutos.
  •          Tiendas por departamentos, centros comerciales o tiendas retail.
  •          Asentamientos humanos.
  •          Centros poblados.
  •          Destinos que no cuentan con rutas de transporte público diario.
  •          Estos destinos tendrán un recargo según su nivel de accesibilidad.

 

TIEMPO DE ENTREGA:

  •          El tiempo de entrega es de máximo 48hrs para cualquier provincia y 24hrs para Lima.
  •          El tiempo es el mismo tanto para recojo en oficina de OLVA COURIER como par envíos a puerta.
  •          Si la compra se hace fuera de horario de oficina se debe tener en cuenta que el envío se hace al día siguiente y se deben contar las 48hrs de plazo de entrega no desde que se hizo la compra; sino, desde las 7:00 am del día siguiente. (Horario: 7:00am a 5:30 pm).
  •          Si la compra se realiza dentro del horario de oficina, de deberán contar las 48hrs de plazo máximo desde las 7:00 pm del mismo día en el que se realizó la compra.

SEGUIMIENTO DE ENVIOS:

  •          Todos los envíos que se realizan a través de olva Courier pueden ser rastreados a través del código de remito que brinda olva Courier.
  •          El seguimiento lo puedes hacer a través de la página de olva Courier o dando clic aquí: http://bit.ly/1krB6pE.
  •          Muchas veces el estado actual del envió tarda en actualizarse con márgenes que varían entre 1 hasta 3 horas, en estos casos recomendamos llamar a la oficina de olva del departamento al que se envió el producto.
  •          Si deseas solicitar el código de Remito lo puedes solicitar a través de: nuestro fanpage dejando un inbox, en WhatsApp al 963357144, en Skype a través de Smart Plaza y a través del chat online que está activo siempre en nuestra página web.

 

PEDIDOS POR FALTA DE STOCK O PEDIDOS ESPECIALES:

  •          Si hay algún producto que no tiene stock lo puedes solicitar a través del formulario de contacto o a través de nuestro fanpage dejando un inbox, en WhatsApp al 963357144, en Skype a través de Smart Plaza y a través del chat online que está activo siempre en nuestra página web.

GARANTIA DE PRODUCTOS:

  •          La garantía del producto solo cubre para fallas de fábrica, mas no golpes, caídas, rupturas ocasionadas por el usuario, manipulación indebida.
  •          Si el producto tiene el sello de garantía roto, pierde automáticamente la garantía.
  •          Solo se puede solicitar la garantía con la boleta de venta o factura, de lo contrario no procederá la garantía.
  •          Estas normas son solo válidas para los productos que tienen garantía.